退款政策

1️⃣ 退款適用範圍

• 若商品 出現品質問題或物流損壞，可申請退款或換貨。

• 因個人原因（如 不喜歡口味、購買錯誤）一般不予退款，但可聯繫客服協助處理。

• 禮盒套裝、促銷商品或贈品的退換貨規則，依活動條款為準。

2️⃣ 退款申請流程

• 請於收到商品 7 天內 聯繫客服提出退款或換貨申請。

• 提供 訂單編號、商品名稱及問題描述，如有需要，請上傳商品照片。

• 客服確認後，將告知 退貨地址及操作步驟。

• 退貨商品寄出後，請保留物流追蹤號，以便追蹤進度。

3️⃣ 商品退回要求

• 商品必須保持 原包裝、未拆封（非商品品質問題亦可適用）。

• 附上 發票或收據，以確保退貨順利。

• 退貨運費說明：

  • 商品品質問題或物流損壞 → 店舖承擔運費

  • 個人原因退貨 → 顧客承擔運費

• 退貨商品需確保完整無缺件、無人為破壞或使用痕跡。

4️⃣ 退款處理時間

• 店舖收到退回商品並確認無誤後，3–5 個工作天內處理退款。

• 退款方式將與 原支付方式一致。

• 國際訂單退款時間可能因銀行或支付機構而延長。

• 如退款過程中出現問題，客服將第一時間與您聯繫協助解決。

5️⃣ 特別說明

• 商品如因 人為損壞或使用不當 導致問題，將不予退款。

• 若您收到商品與訂單不符，請於 7 天內 提出異議。

• 特殊節日、促銷期間或限量商品，退款條件以活動公告為準。

• 本退款政策如有變更，將於網站公告並立即生效。

6️⃣ 聯絡方式

• 客服 Email：SHUCHA888@163.com

• 服務時間：週一至週五 09:00–18:00