服務承諾

1️⃣ 品質保證

• 每片茶餅、每件茶具均經嚴格檢驗，保證新鮮與高品質。

• 我們承諾所有商品均 原料安全、無添加人工色素或防腐劑。

• 提供完整的 產地與製作工藝資訊，讓您安心品茶。

2️⃣ 快速出貨

• 台灣地區訂單 3–5 個工作天 送達；海外訂單約 7–14 個工作天。

• 提供 完整物流追蹤資訊，讓您掌握每一筆訂單進度。

• 特殊節日或促銷期間，我們會提前通知可能延遲的情況。

3️⃣ 安全付款

• 支援多種 安全付款方式：信用卡、Line Pay、PayPal 等。

• 付款資訊全程 SSL 加密，保障您的交易安全。

• 資料僅用於訂單處理，絕不外洩。

4️⃣ 客服支援

• 專業客服提供 茶品選擇、沖泡建議與售後協助。

• 提供 多渠道客服聯繫：Email、電話、Line 官方帳號。

• 我們承諾 快速回覆，讓您的購物體驗無憂。

5️⃣ 退換貨保障

• 若商品出現品質問題或物流損壞，可申請 退款或換貨。

• 提供 簡單明確的退換貨流程，保障您的消費權益。

• 確保退換貨商品完整、原包裝未拆封，處理效率高。

6️⃣ 品牌承諾

• 每件商品均 由匠人手工精製，傳承百年茶藝。

• 我們致力於 永續經營，選用環保包裝與可持續茶葉來源。

• 追求 每一杯茶的極致風味與文化體驗。

7️⃣ 顧客滿意度承諾

• 我們重視每位顧客的 購物體驗與意見回饋。

• 提供 滿意保障，若服務或商品不符合承諾，請即時聯絡客服。

• 我們承諾 持續改善，打造值得信賴的茶文化品牌。